از کارشناس تولید محتوا چه انتظاری داشته باشیم؟

بعد از بررسی کردن تعدادی از آگهی‌های استخدام برای کارشناس تولید محتوا تصمیم گرفتم تا مقاله‌ای با هدف تبیین ویژگی‌ها و مهارت‌های لازم برای استخدام کارشناس تولید محتوا بنویسم.

انتظارات کارفرمایان از کارشناس تولید محتوا

دلیل پرداختن به این موضوع برای من این است که متوجه شده‌ام در بسیاری از آگهی‌ها، انتظارات غیر واقعی، نامرتبط، بیش از اندازه و حتی گاهی هم انتظارات بسیار کمی از یک کارشناس تولید محتوا در نظر گرفته شده است. در واقع نامتعادل بودن خواسته‌های کارفرمایان از کارشناس تولید محتوا، مساله‌ای است که می‌خواهم در این مقاله آن را بررسی کنم و برای رسیدن به یک تعادل واقعی از انتظارات، راهکار ارائه بدهم.

پیش از هر چیز می‌خواهم چند نمونه از انتظارات نامتعادل را بررسی کنم:

انتظارات بیش از حد از یک کارشناس تولید محتوا

• تسلط به طراحی گرافیکی
• تسلط به تصویرسازی و Photoshop , Illustrator
• تسلط به تدوین فیلم، ویرایش و ویدیو
• مسلط به ساخت انیمیشن
• سناریوپردازی
• مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی شبکه‌های اجتماعی
• مسلط به ساخت اینفوگرافی
• تسلط به تایپ فارسی و انگلیسی
• تسلط کامل به مفاهیم بازاریابی و تبلیغات
• توانایی پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان
• توانایی برگزاری ورکشاپ
• توانایی افزایش فالوور در اینستاگرام، لینکدین و تلگرام
• توانایی نگارش مقاله به زبان‌های فارسی و انگلیسی
• توانایی تولید محتوای جذاب و خلاقانه
• توانایی نوشتن کپی‌های انحصاری و خاص
• انجام تمام مربوط به سایت و فروشگاه آنلاین
• توانایی ورود اطلاعات به سایت و پاسخ به امور مشتریان
• داشتن توانایی‌های روابط عمومی
• توانایی تدوین استراتژی محتوا،‌ تقویم و برنامه بازاریابی دیجیتال
• مسلط ویراستاری
• توانایی برگزاری رویداد‌ و همایش
• مسلط به طراحی سایت
• مسلط به SEO پیشرفته
• توانایی لینک‌سازی و بک‌لینک‌سازی
• توانایی کار با KPI‌
• توانایی ارائه گزارش‌های ادواری
• توانایی آنالیز کلمه‌های کلیدی
• توانایی تولید موشن‌گرافی
• توانایی انتخاب کلمه‌های کلیدی
• توانایی عکاسی صنعتی و عکاسی از محصول
• داشتن دوربین عکاسی حرفه‌ای
• مسلط به طراحی کاتالوگ، بروشور و پوستر
• مسلط به ساخت هویت بصری و هویت برند
• مسلط به google adwords, google webmaster, google analytics

به جرات می‌توان گفت که در چنین آگهی‌هایی انتظارات کارفرما از تمام گروه‌های تصویرسازی، فیلم‌سازی، کارشناس SEO، تیم بازاریابی دیجیتال، مدیر محتوا، ویراستار، گروه پشتیبانی، گروه روابط عمومی، کپی‌رایتر، مترجم، مدیر شبکه‌های اجتماعی و … گنجانده شده است.

انتظارات کمتر از حد از یک کارشناس تولید محتوا

• توانایی نویسندگی
• تسلط به ترجمه از زبان انگلیسی
• آشنا به شبکه‌های اجتماعی

واضح است که داشتن این انتظارات اندک از کارشناس تولید محتوا، کافی نیست و این داشتن توانایی‌ها برای یک کارآموز تولید محتوا کافی است نه کارشناس.

با توجه به این که عمدتا حقوق کارشناس تولید محتوا در هر دوی این آگهی‌ها یکسان است، بنابراین می‌توان گفت تعادلی در انتظارات از کارشناس تولید محتوا وجود ندارد.

انتظارات نامتعادل از کارشناس تولید محتوا ناشی از چیست؟

شغل کارشناس تولید محتوا و شاخه‌های مرتبط به آن، شغلی نسبتا تازه است؛ چرا که مدام به زیرشاخه‌های آن افزوده می‌شود. دلیل افزایش زیرشاخه‌ها، آشنایی و شناخت هر چه بیشتر بازار نسبت به محتوا است. محتوا مقوله‌ای پویا است که روزبه‌روز به گستردگی آن افزوده می‌شود.

گروهی از کارفرمایان به اهمیت محتوا و فرایند آن آگاهی دارند، از این رو می‌کوشند تا انتظارات معقولی از یک کارشناس تولید محتوا داشته باشند، این گروه همان گروهی هستند که تفکر تخصص‌محور دارند و به این درک رسیده‌اند که همانطور که نمی‌توانند از یک توسعه‌دهنده نرم‌افزار، انتظار انجام کارهای منشی را داشته باشند، از کارشناس تولید محتوا هم نمی‌توانند انتظار تدوین فیلم و ساخت موشن‌گرافی داشته باشند. بنابراین سعی می‌کنند انتظارات معقولی داشته باشند و به جای استخدام یک نفر که بتواند کارهای تخصصی چندین گروه و متخصص را انجام دهد، به راه‌کارهای دیگری روی آورند، راه‌کارهایی مانند تیم‌سازی، استخدام مشاور، برون‌سپاری و … .

اگر می‌خواهید با چگونگی استخدام کارشناس تولید محتوا بیشتر آشنا شوید،‌خواندن مقاله زیر را به شما پیشنهاد می‌کنم:

استخدام تولید کننده محتوا چرا و چگونه؟

از این گروه کارفرمایان که بگذریم، می‌پردازیم به گروه اول. یعنی کارفرمایانی که انتظارات بیش از حدی از یک کارشناس تولید محتوا دارند.

این گروه عمدتا شناختی از تولیدمحتوا و فرایند انجام آن ندارند؛ چرا که نمی‌دانند برای تولید محتوا، یک کارشناس به چه نوع دانش و تخصصی نیاز دارد. این گروه از کارفرمایان حتی نمی‌دانند که محتوا انواع گوناگونی دارد که دربرگیرنده محتوای متنی، محتوای تصویری، صوتی و … است و هر کارشناس و متخصصی، به صورت عادی فقط می‌تواند در یکی از این انواع، تخصص داشته باشد. برای مثال، شاید این نوع از کارفرمایان هیچ‌گاه به این موضوع فکر نکنند که تدوین فیلم و ساخت موشن‌گرافی کار یک کارشناس تولید محتوا نیست، همچنین این گروه، نمی‌دانند که برای ارتباط با مشتریان، پاسخگویی و پشتیبانی از آن‌ها، گروه‌های پشتیبانی‌، آموزش‌های ویژه و طولانی و … می‌بینند.

یکی از دلایل این موضوع، یعنی داشتن انتظار بیش از حد این است که شرح شغل کارشناس تولید محتوا برای کارفرمایان واضح نیست. دلیل دیگر این است که انواع محتوا و کارکرد آن برای بسیاری از افراد مشخص نیست.

از این رو، بعضی از شرکت‌هایی که نیاز به نیروی تولید محتوا دارند، در بسیاری از موارد، نیاز‌های مجموعه خود را نمی‌دانند و هنوز به نتیجه نرسیده‌اند که از محتوا باید چه انتظاری داشته باشند. به همین دلیل فهرستی از توانایی که ذکر شد را از چندین آگهی‌ کپی می‌کنند و در آگهی‌ خود می‌گنجانند. بی‌آن که بیاندیشند که آیا به همه این توانایی‌ها نیاز دارند؟ آیا در تمام این زمینه‌ها فعال هستند؟ آیا اصلا وجود چنین شخصی در مجموعه آن‌ها به نفع‌شان است؟

از این گروه هم گه بگذریم می‌رسیم به کارفرمایانی که انتظارات اندکی از کارشناس تولید محتوا دارند، یعنی توان نوشتن، ترجمه و آشنایی با شبکه‌های اجتماعی.

همه ما می‌توان بخوانیم و بنویسیم، در سطح‌های متفاوتی با زبان انگلیسی و زبان‌های دیگر آشنایی داریم، همچنین بیشتر ما کاربران شبکه‌های اجتماعی هستیم پس با آن‌ها آشنایی داریم اما آیا همه ما کارشناس تولید محتوا هستیم؟

همه ما می‌توانیم مقالات سئومحور، جذاب، تبلیغاتی، مبتنی بر نگارش صحیح و … بنویسیم؟

همه ما می‌توانیم ترجمه‌هایی مناسب با ذائقه ایرانی انجام دهیم؟

همه ما می‌توانیم پست‌هایی مناسب با هویت برند مجموعه خود بسازیم و در شبکه‌های اجتماعی‌ آن منتشر کنیم؟

قاعدتا پاسخ تمام این سوالات نه است!

مجموعه‌ای که نیاز به کارشناس تولید محتوا دارد، باید بداند که این کارشناس، صدای برند است، بنابراین باید از او انتظارات کافی و واقعی داشته باشد تا بتواند محتوای برند را به او بسپارد.

در هر دو وضعیتی که گفته شد،‌ به دلیل نبود تعادل، هیچ کدام از دو نوع کارفرما از بازاریابی محتوایی خود نتیجه نخواهند گرفت؛ چرا که واقعیت رویارویی با مخاطبان محتوا در نگرش آن‌ها جریان ندارد.

کارشناس تولید محتوا چه توانایی‌هایی باید داشته باشد؟

اگر بخواهیم در فرایند جذب و استخدام کارشناس تولید محتوا به تعادل برسیم و در نهایت از این نیرو و توانایی‌هایش به نتیجه برسیم، باید پیش از هر چیز واقع‌بین باشیم،‌ اهداف شرکت را از بازاریابی و تولید محتوا مشخص کنیم، نیازهای مخاطبان خود را بشناسیم، کانال‌های انتشار را بررسی کنیم، نیازهای مجموعه خود را شناسایی کنیم و سرانجام بدانیم که از محتوا چه می‌خواهیم؟

یک کارشناس محتوا، طراح گرافیک نیست،‌ طراح سایت، پشتیبان، منشی، مدیر روابط عمومی، مدیر بازاریابی دیجیتال، کارشناس SEO و … نیست، او فقط یک کارشناس تولید محتوا است.

توانایی‌هایی کلیدی متعادل برای استخدام کارشناس تولید محتوا

• آشنایی به بازاریابی محتوا
• آشنایی به بازاریابی دیجیتال
• آشنایی با ویرایش ساده تصویر
• مسلط به نگارش صحیح فارسی
• مسلط به ترجمه روان از زبان انگلیسی
• مسلط به نوشتن مقالات سئومحور
• مسلط به یکی از سیستم‌های مدیریت محتوا
• مسلط به google webmaster, google analytics
• داشتن خلاقیت در نگارش محتوا
• توانایی جست‌وجوی اینترنتی
• داشتن اطلاعات عمومی مناسب

ویژگی‌های شخصیتی

خلاق،‌ منظم، مسئولیت‌پذیر و تحلیل‌گر

اگر واقع‌بین باشیم،‌ داشتن این ویژگی‌ها برای رسیدن به یک محتوای کاربر و گوگل‌پسند کفایت می‌کند و اگر کارشناسی بیش از این توانایی‌ها را در اختیار داشت، برای او مزیت و برتری به شمار می‌آید و می‌تواند در برابر ارائه و به کارگیری هر یک از توانایی‌های دیگرش، درخواست حقوق و مزایای بیشتری داشته باشد.

اگر شما هم تجربه رویارویی با آگهی‌های نامتعادل استخدام کارشناس تولید محتوا یا نظری درباره این مقاله دارید، در ادامه  آن را با ما درمیان بگذارید.