بلاگ واژه بان بازاریابی محتوا استراتژی محتوای متنی در کنار تجربه کاربری؛ افزایش ترافیک و فروش

استراتژی محتوای متنی در کنار تجربه کاربری؛ افزایش ترافیک و فروش

توسط مونا دژبان
استراتژی محتوای متنی در کنار تجربه کاربری؛ افزایش ترافیک و فروش

استراتژی محتوای متنی و تجربه کاربری  قبلا در طراحی وب‌سایت مستقل از یکدیگر کار می‌کردند.

اما امروز داشتن یک تجربه کاربری منسجم و استراتژی محتوا، کلید رسیدن به یک رویکرد خوب و کاربردی بازاریابی است.

جایگاه استراتژی محتوای متنی

استراتژی محتوا بسیار متفاوت از تجربه کاربری است. اگرچه تردیدی نیست که یک استراتژی محتوای متنی کامل و خوب می‌تواند تجربه کاربری را بهبود ببخشد. از این رو یکی از مولفه‌های اصلی UX است.

UX به عملکرد، طراحی و قابلیت استفاده کل وب سایت اشاره دارد و استراتژی محتوا به برنامه‌ریزی، توسعه و انتشار محتوای متنی برای یک وب‌سایت اشاره دارد.

برای مطالعه بیشتر درباره تجربه کاربری مقاله نوشتن یو ایکس و ۱۷ قانون کاربردی؛ به همراه نمونه‌های فارسی و ایرانی را به شما توصیه می‌کنیم.

هر چند استراتژی محتوا شامل محتوای متنی، گرافیکی و رسانه شامل عکس‌، ویدئو، اینفوگرافی،  SlideShare و … است اما در این جا بیشتر تمرکز ما بر محتوای متنی است.

استراتژی محتوای متنی در کنار تجربه کاربری؛ افزایش ترافیک و فروش

استراتژی محتوای متنی در کنار تجربه کاربری؛ افزایش ترافیک و فروش

بیشتر بازاریابان و صاحبان مشاغل از اهمیت یک استراتژی محتوای خوب اطلاع دارند و تلاش می‌کنند تا برای برند استراتژی محتوا فراهم کنند.

تدوین یک استراتژی محتوای جامع و در عین حال جزءنگر برای هر کسب و کار باعث می‌شود، کسب و کارها از همان ابتدای راه بدانند، با چه مخاطبانی روبه‌رو هستند. این مخاطبان فعلی و مشتریان آینده چه نیازهایی دارند و کسب و کار چطور می‌تواند، نیازهای آنان را برطرف کند.

در استراتژی محتوا باید در نظر داشته باشید که نیازی نیست از تمام انواع محتوا استفاده کنید بلکه باید با توجه به سلیقه مخاطبانتان فرمت‌های مناسب را شناسایی و از آن‌ها استفاده کنید.

مثلا اگر مخاطب شما اهل خواندن است برایش در وبلاگتان بنویسید.

اگر مخاطب شما عجله دارد برایش یک فیلم کوتاه بسازید یا محتوای تصویری آماده کنید.

اگر مخاطب شما عادت دارد گوش کند، محتوایتان را در قالب پادکست به او ارائه کنید.

به طور کلی استراتژی محتوا باید مانند سایه به دنبال سلیقه مخاطب باشد و خودش را با آن سلیقه همگام و همراه کند.

تجربه کاربری چیست؟

تجربه کاربری در بین بازاریاب‌ها، وبلاگ‌نویسان و توسعه‌دهندگان وب سایت به صورت خلاصه  UX نامیده می‌شود. تجربه کاربری در ابتدایی‌ترین مفهوم خود به کاربردی بودن یک وب‌سایت اشاره دارد و ویژگی‌هایی مانند:

  • سهولت پیمایش‌
  • خوانایی‌
  • قابلیت دسترسی

تعریف بسیار دقیق‌تر از تجربه کاربری به میزان دلپذیر و خوشایند بودن یک وب‌سایت برای کاربر آن اشاره دارد. از این نظر، تجربه کاربری شامل طرح و رنگ، تایپوگرافی، کارایی و سرعت، محتوا و گرافیک است.

به طور کلی بهبود تجربه کاربری یک وب‌سایت معادل افزایش سطح لذت کاربر هنگام تعامل با آن است. تجربه کاربری یک قسمت بسیار مهم در ساخت یک وب‌سایت خوب است. بنابراین تجربه کاربری می‌تواند، مشتریان و بازدیدکنندگان وب‌سایت یک برند را راضی و فعال نگه دارد.

استراتژی محتوای متنی در کنار تجربه کاربری؛ افزایش ترافیک و فروش

مزایای داشتن همزمان یک تجربه منسجم کاربری و استراتژی محتوای متنی

تجربه کاربری و استراتژی محتوای متنی اغلب عناصر جداگانه‌ای هستند که یک هدف منسجم کلی را دنبال می‌کنند: ساخت محصول خوب برای مصرف‌کننده.

وب‌سایتی که با استراتژی محتوای خوب و تجربه کاربری خارق‌العاده همراه شده است، می‌تواند:

  • در همان اوایل کار مشتری هدف را درگیر کند
  • اقتدار و اعتماد به نام تجاری را تقویت کند
  • به عنوان منبع اطلاعات و دانش شناخته شود

مزایای داشتن تجربه کاربری منسجم در کنار استراتژی محتوای خوب و مناسب بی‌شمار است پس اطمینان حاصل کنید که همیشه بازاریابی محتوا و اصول UX را در کنار هم پیش می‌برید.

اگر می‌خواهید درباره استراتژی تولید محتوا در بحران کرونا؛ همراه با نمونه‌هایی از مدیسه، دیجی‌کالا، فلایتیو و سینما تیکت مطالعه کنید. روی لینک مقاله کلیک کنید.

بهترین ابزارها و نکات برای بهبود طراحی UX و استراتژی محتوا

برای داشتن یک وب‌سایت بهینه و نمایش بهتر برند، استراتژی محتوای متنی و UX باید در کنار هم کار کنند.

در ادامه چند نکته و ابزار تجربه کاربری برای ترکیب این دو در یک ترکیب بی‌نظیر را معرفی می‌کنیم که بلافاصله بعد از به کارگرفتنشان وب‌سایت شما را بهبود پیدا می‌کند:

از قبل برنامه‌ریزی کنید

همیشه ابتدا به فکر نیازهای مخاطبان خود باشید:

  • آن‌ها چه کسی هستند؟
  • چگونه قصد دارید آن‌ها را هدف قرار دهید؟
  • چگونه می‌توانید محتوای خود را بر خریدار متمرکز کنید؟

فراموش نکنید که مشتری در مراحل مختلف فرآیند خرید، نیازهای کاملا متفاوتی خواهد داشت. بنابراین محتوایی که برای هر مرحله از خرید ارائه می‌دهید باید مشخص و خاص باشد. انجام این کار تجربه کاربری را تا حد زیادی بهبود می‌بخشد.

محتوا را خوب طراحی کنید

محتوا باید خوانا و کاربردی باشد

مثلا اگر فونت محتوای شما خیلی کوچک، بزرگ یا روشن باشد، خواننده نمی‌تواند معنای آن را به راحتی درک کند.

محتوایی که خیلی آهسته بارگیری می‌شود، مثلا فایل‌های تصویری حجیم و کندی در فرایند بارگیری ممکن است کاربران را ناامید کند.

لینک‌های خراب را بررسی کنید تا مطمئن شوید که اطلاعات ارزشمند به طور کارآمد در اختیار خواننده قرار می‌گیرد.

محتوای متنی را که عنوان فرعی ندارد و  کاربر نمی‌تواند آن را اسکن کند ویرایش کنید.

با این کار می‌خواهید مطمئن شوید که محتوای شما هم کیفیت بالایی دارد و هم به خوبی طراحی شده است همه این‌ها برای یک تجربه کاربری خوب بسیار مهم است.

کاربران را وادار به بازدید از سایت خود کنید

هدف از یک استراتژی محتوای متنی این است که افراد بیشتری را به خواندن محتوای متنی شما ترغیب کند و بازدید سایت را افزایش دهد و در نهایت نرخ تبدیل و فروش را بالا ببرد.

جذاب بودن و خواندن آسان محتوای شما با طراحی خوب انجام می‌شود، علاوه بر این با ایجاد بهترین تجربه کاربری در کل کاربر را دوست دارد که از سایت شما بازدید کند.

چیزهای کوچک مانند قابل کلیک بودن لوگو (لوگو باید به صفحه اصلی لینک شود)، راهی آسان‌تر برای کاربر به منظور  بازگشت به مکان دیگری در سایت ایجاد می‌کند.

این بدان معنی است که شما باید مطمئن شوید که محتوا از صفحه اصلی وب‌سایت قابل دسترسی است.

برای این کار باید لینک‌های اصلی خود  شخصی‌سازی و دارای سبک کنید و کارهای کاربر را ساده و ساده‌تر کنید.

کاربر نباید در وب سایت شما احساس گم شدن یا گیجی کند بلکه باید بتواند به راحتی گشت و گذار کند و هر آنچه را که می‌خواهد، پیدا کند.

چرا بهبود تجربه کاربری مهم است؟

اگر کاربر از وب سایت شما تجربه ضعیفی کسب کند، بعید است که دوباره به آن مراجعه کند، چه رسد به این که از آن خرید کند یا با نام تجاری‌تان ارتباط بیشتری برقرار کند.

از طرف دیگر، کاربری که تجربه خوبی از وب سایت شما داشته باشد، نه تنها به مشتری طولانی مدت تبدیل می‌شود بلکه اعتماد به برند شما را بیشتر می‌کند و نام تجاری‌تان را به دوستان و خانواده توصیه می‌کند.

پس اگر می‌خواهید مشتریان خود را درگیر کنید و به عنوان یک برند معتبر شهرت به دست بیاورید و فروش خود را افزایش دهید، باید به فکر بهبود تجربه کاربری در کنار به کار‌گیری یک استراتژی محتوای متنی کاربردی باشید.

منبع

مطالب مرتبط

2 دیدگاه‌ها

Naveed wahedi 20 آوریل 2021 - 10:56 ق.ظ

سلام
خیلی عالیست
ممنون شما

پاسخ
Naveed wahedi 20 آوریل 2021 - 10:57 ق.ظ

thanks

پاسخ

دیدگاه خود را بیان کنید